Ja richtig! Ab sofort suchen wir im Auftrag unserer Kunden Artikel, die sonst  nicht mehr im Netz auffindbar sind. Okay – das haben wir auf Anfrage ja sowieso schon gemacht. Denke ich da nur mal an die nette Kundin aus Stadtbergen, die sich über ein Produkt aus dem Hause Chicco erfreuen durfte, als Bianca ihr tatsächlich das allerletzte in Deutschland verfügbare Exemplar von der Spielwarenmessen in Nürnberg mitgebracht hat.

Zufriedene Kunden werden zu Stammkunden.

Wie war das neulich mit Selinas Lieblingskuscheltuch? Die Mutter hätte fast den dreifachen Neupreis für ein Gebrauchtes bei einer Auktionsplattform auf den Tisch gelegt, nur um das Töchterlein wieder positiv zu stimmen. Solch Abzocke muss aber nicht sein. Meist liegt nach Anfrage bei den Lieferanten oder Fachhändler doch noch gesuchtes Teil in irgendwelchen Regalen, obwohl diese nicht in der Datenbank auftauchen. Da hilft nur noch telefonieren, telefonieren, telefonieren. Auch kommt es gelegentlich vor, dass ein “Offline”-Mitbewerber noch etwas da hat. Das sagt uns dann der Handelsvertreter und wir versuchen dann den Artikel anzukaufen oder zu vermitteln. Oder z.B. ein Lerncomputer, der nicht deutsch und englisch “spricht”, sondern rumänisch und englisch. Auch das wird gesucht und lässt sich über ausländische Vertretungen in der Regel mit etwas Wartezeit organisieren.

Sonderanfertigungen sind gefragt? Z.B. ein T-Shirt mit der Aufschrift “Kanzlerkandidatin 2040″ oder ähnliches? Wir nehmen jede Anfrage sehr ernst und versuchen selbst den ausgefallensten Wunsch zur Kundenzufriedenheit zu lösen.

Wir lassen uns eben gerne fordern und sind einfach auch bereit, kostenlosen MEHRWERT anzubieten – eben Minniwelt ;)